Política de privacidad

Información que recibimos

Este sitio web no incluye registro de cuentas, reservas, pagos, formularios de contacto, analítica, píxeles publicitarios ni cookies de terceros. Si eliges un idioma, tu navegador recuerda esa preferencia en tu dispositivo y no nos la envía. Nuestro proveedor de hosting puede procesar datos técnicos limitados, como tu dirección IP, cuando sea necesario para entregar el sitio y mantener su seguridad.

Cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico (hello@allromanticmoments.com), recibimos la información que decidas compartir, como tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, la experiencia que te interesa y la fecha, el lugar y los detalles de tu ocasión. Si haces un pedido, también puede incluir el nombre de quien lo recibe, una dirección de entrega u hospital y el mensaje de la tarjeta.

Asistente de chat

Cuando está disponible, este sitio ofrece un asistente de chat que responde preguntas sobre nuestro catálogo. Es un asistente automático de IA, no una persona, y puede equivocarse. Nuestro equipo confirma precios, disponibilidad y detalles cuando nos contactas. El chat no envía tus mensajes a nuestro equipo, y una conversación con el asistente no crea una reserva, un contrato ni un compromiso de servicio.

Para responderte, el chat recibe los mensajes que escribes y las respuestas del asistente, junto con datos técnicos de cada petición, como tu dirección IP. Usamos la dirección IP solo de forma temporal para evitar abusos y no la guardamos. El chat no usa cookies ni guarda nada en tu navegador. Para protegerlo de abusos automatizados, al empezar una conversación el chat puede usar Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas de tu navegador para comprobar que eres una persona; a esa comprobación se le aplica la política de privacidad de Cloudflare.

Las conversaciones las procesan en nuestro nombre Cloudflare, Inc. (alojamiento e IA) y Groq, Inc. (IA). Según sus condiciones, no usan tus mensajes para entrenar sus modelos. La conversación se guarda cifrada y se borra al empezar de nuevo o, como máximo, en una hora; Cloudflare puede conservar copias de seguridad cifradas hasta 30 días. No guardamos transcripciones del chat y nuestros registros técnicos no incluyen el contenido de tus mensajes.

Usar el chat es opcional. No compartas en él datos sensibles como números de tarjeta, contraseñas, documentos de identidad o información de salud. Al enviar un mensaje, aceptas el tratamiento descrito aquí.

Cómo la utilizamos

Usamos esta información para responder tu consulta, confirmar la disponibilidad y los precios, y preparar y entregar tu solicitud. También conservamos los registros que exigen nuestras obligaciones contables y fiscales. No la usamos con fines publicitarios ni te enviamos mensajes promocionales sin tu consentimiento.

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. Solo compartimos lo necesario con los proveedores que nos ayudan a operar: nuestros proveedores de hosting y correo, Cloudflare y Groq cuando usas el asistente de chat, y WhatsApp (Meta) cuando eliges ese canal. Si tu solicitud incluye un músico en vivo u otro colaborador, solo le compartimos los detalles que necesita para participar, como la fecha, la hora y el lugar. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

Enlaces a otros servicios

WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok son servicios de terceros. Cuando los usas, se aplican sus propias políticas de privacidad.

Conservación y seguridad

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para estos fines y para cumplir nuestras obligaciones legales, y tomamos medidas razonables para protegerla. Ningún medio de transmisión por internet es completamente seguro; por eso, te pedimos que no envíes números de tarjeta de pago ni otra información sensible por correo electrónico o WhatsApp.

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información personal.

Do Not Track

No rastreamos a los visitantes a lo largo del tiempo ni en sitios de terceros, por lo que no respondemos de forma distinta a las señales Do Not Track.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos su fecha de vigencia.

Preguntas y solicitudes

Para hacer una pregunta de privacidad, o para pedir acceso, corrección o eliminación de la información que nos hayas compartido, escribe a hello@allromanticmoments.com.